Страховой случай. Что делать?

При наступлении страхового события необходимо известить о нем страховую компанию любым доступным способом (сроки уведомления зависят от программы):

или

или

Позвонить по телефону 8-800-700-77-60 (звонок по России бесплатный)


Отправить письмо/телеграмму в АО «Русский Стандарт Страхование» по адресу: 107023, Россия, г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 1


Отправить письмо на электронный адрес: info@rslife.ru

После этого для получения страховой выплаты необходимо представить в АО «Русский Стандарт Страхование» письменное заявление о наступлении страхового события и комплект документов в зависимости от вида страхового события.

Необходимые документы по программам

«Первая помощь»

Страхователь (Выгодоприобретатель), намеренный воспользоваться правом на получение Страховой выплаты, обязан уведомить Страховщика о наступлении Страхового события любым доступным способом не позже, чем в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Страхователю (Выгодоприобретателю) стало известно о наступлении Страхового события.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае Телесных повреждений/хирургических операций в результате Несчастного случая:
  • заявление о страховом событии (PDF, 327 КБ);
  • копию Договора страхования;
  • справку из травматологического пункта, выписку из амбулаторной карты или выписку из истории болезни (выписной эпикриз), выданные медицинским учреждением, куда было доставлено Застрахованное лицо для оказания первой медицинской помощи с указанием даты обращения и поставленного диагноза/оказанной помощи, предписанного и проведенного лечения, заверенную подписью руководителя медицинского учреждения, выдавшего документ, и печатью медицинского учреждения;
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации).
  • выписку из амбулаторной карты или иной документ из медицинского учреждения, в котором Застрахованное лицо лечилось или получало врачебные консультации за указанный Страховщиком период времени с указанием общего физического состояния Застрахованного лица, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием даты направления и причин);
  • документ (справка, постановление, протокол) соответствующего органа МВД, МЧС, прокуратуры, оформленный по факту произошедшего Несчастного случая, или копия документа, заверенная органом, выдавшим оригинал документа, при условии, что предоставленный документ содержит причину и обстоятельства наступления событий, повлекших Телесные повреждения и/или Хирургические операции Застрахованного лица;
  • листки нетрудоспособности, оформленные по факту полученной травмы, включая первичный и закрытый листок нетрудоспособности.
Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае постоянной утраты трудоспособности (инвалидность 1 или 2 группы) в результате Несчастного случая:
  • заявление о страховом событии (PDF, 327 КБ);
  • копия Договора страхования;
  • справка МСЭ об установлении Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые или ее нотариально заверенную копию. В случае если в справке об установлении Инвалидности 1-й (первой) или 2-й (второй) группы указано на установление инвалидности «повторно», то — также справка об установлении в течение Срока страхования инвалидности 3-й (третьей) группы впервые;
  • документ (или его заверенная должным образом копия), устанавливающий причину инвалидности (подтверждающий, что причиной инвалидности явился Несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в справке/заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием Несчастного случая (например, заключение МСЭ, направление на МСЭ, акт освидетельствования МСЭ, обратный талон, выписка из амбулаторной карты или выписной эпикриз);
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации);
  • документ (справка, постановление, протокол) соответствующего органа МВД, МЧС, прокуратуры, оформленный по факту произошедшего Несчастного случая, или копия документа, заверенная органом, выдавшим оригинал документа, при условии, что предоставленный документ содержит причину и обстоятельства наступления событий, повлекших инвалидность Застрахованного лица;
  • справку из травматологического пункта, выписку из амбулаторной карты или выписку из истории болезни (выписной эпикриз), выданные медицинским учреждением, куда было доставлено Застрахованное лицо для оказания первой медицинской помощи с указанием даты обращения и поставленного диагноза/оказанной помощи;
  • выписку из амбулаторной карты или иной документ из медицинского учреждения, в котором Застрахованное лицо лечилось или получало врачебные консультации за указанный Страховщиком период времени с указанием общего физического состояния Застрахованного лица, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием даты направления и причин).

Документы, которые могут быть запрошены дополнительно:

  • документ, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием несчастного случая
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации)
  • оригинал документа (Справка, Постановление, Протокол) соответствующего органа МВД, МЧС, прокуратуры, оформленный по факту происшествия, или копия документа, заверенная органом, выдавшим оригинал документа.
Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае Смерти в результате Несчастного случая, Смерти в результате ДТП, Смерти в результате Террористического акта:
  • заявление о страховом событии (PDF, 327 КБ);
  • копия Договора страхования;
  • нотариально заверенная копия свидетельства о Смерти Застрахованного лица, выданного отделом ЗАГС или иным уполномоченным на то государственным органом;
  • официальное медицинское (врачебное) заключение (свидетельство) о Смерти Застрахованного лица (или посмертный эпикриз; акт патологоанатомического или судебно-медицинского исследования трупа), выдаваемое медицинским учреждением, где была зарегистрирована Смерть, или иной документ, устанавливающий причину и обстоятельства Смерти, выдаваемый медицинским учреждением, органом ЗАГС (справка о смерти) или иным уполномоченным государственным органом;
  • оригинал документа (справка, постановление, протокол) соответствующего органа МВД, МЧС, прокуратуры, оформленный по факту произошедшего Несчастного случая, или копия документа, заверенная органом, выдавшим оригинал документа, при условии, что документ содержит причину Смерти и обстоятельства наступления событий, повлекших Смерть;
  • нотариально заверенная копия решения суда об объявлении Застрахованного лица умершим, с отметкой о вступлении в законную силу; копия свидетельства о праве на наследство (в случае, если в Договоре страхования не указан Выгодоприобретатель);
  • выписку из амбулаторной карты или иной документ из медицинского учреждения, в котором Застрахованное лицо лечилось или получало врачебные консультации за указанный Страховщиком период времени с указанием общего физического состояния Застрахованного лица, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием даты направления и причин).
«Расти большим!»

Если здоровье Вашего ребенка застраховано по программе «Расти большим!» при наступлении страхового события необходимо известить о нем компанию АО «Русский Стандарт Страхование» любым доступным способом не позднее, чем в течение 30 дней с момента, когда Страхователю или Выгодоприобретателю стало известно о наступлении страхового события.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае телесных повреждений и/или хирургических операций Застрахованного лица в результате несчастного случая:
  • копия договора страхования;
  • справка из травмопункта или выписка (выписной эпикриз) из истории болезни, выданные медицинским учреждением, куда было доставлено Застрахованное лицо для оказания первой медицинской помощи, с указанием даты обращения и поставленного диагноза/оказанной помощи;
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации).

Документы, которые могут быть запрошены дополнительно:

  • выписка из амбулаторной карты Застрахованного лица с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, заверенная подписью руководителя медицинского учреждения, выдавшего документ, и его круглой печатью;
  • выписной эпикриз из стационара, в котором была произведены хирургическая операция;
  • заявление о наступлении страхового события установленного образца (PDF, 1,4 МБ).
Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае установления Застрахованному лицу впервые категории «ребенок-инвалид» (далее «Инвалидность»):

Документы, которые могут быть запрошены дополнительно:

  • документ, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием несчастного случая;
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации);
  • оригинал документа (Справка, Постановление, Протокол) соответствующего органа МВД, МЧС, прокуратуры, оформленный по факту происшествия, или копия документа, заверенная органом, выдавшим оригинал документа;
  • документы, подтверждающие право Заявителя на получение страховой выплаты.
«Моя любимая квартира»

Если Ваша квартира застрахована по программе «Моя любимая квартира» при наступлении страхового события необходимо известить о нем ООО «Компания Банковского Страхования» любым доступным способом в течение 3 дней с момента происшествия.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии:

  • копию полиса (Договора страхования);
  • копия поэтажного плана БТИ либо иных документов с указанием площадей имеющихся помещений квартиры ст. 930 ГК РФ;
  • оригинал документов компетентных органов (Акт организации, осуществляющей обслуживание жилищного фонда) с указанием даты произошедшего и заявленного события, причины, а также перечня поврежденного/утраченного имущества, либо элементов внутренней отделки, если таковые пострадали в результате заявленного события;
  • заявление о наступлении страхового события установленного образца (PDF, 253,9 КБ).
«Моя любимая дача»

Если Ваша дача застрахована по программе «Моя любимая дача» при наступлении страхового события необходимо известить о нем ООО «Компания Банковского Страхования» любым доступным способом в течение 3 дней с момента происшествия.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии: копию полиса (Договора страхования);

  • в случае пожара: постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела, заключения пожарно-технической экспертизы, справку с указанием причины и объема повреждений, причиненных пожаром, выданную органом пожарного надзора;
  • при аварии водо-, тепло-, отопительных и канализационных систем: акты, заключения аварийно-технических служб;
  • при противоправных действиях третьих лиц: постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела;
  • при стихийных бедствиях, ударе молнии: акты, заключения территориальных подразделений гидрометеослужбы, государственных комиссий, компетентных органов, подразделений МЧС РФ
  • при взрыве: акты или справки Госгортехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей;
  • прочие документы по требованию компании-страховщика.
  • заявление о наступлении страхового события установленного образца (PDF, 273 КБ).
«Копилка»

Если Вы застрахованы по программе накопительного страхования жизни «Копилка» и срок действия Вашего договора подошел к концу, то для получения суммы накоплений необходимо предоставить письменное Заявление на выплату страховой суммы в связи с дожитием до окончания срока действия договора страхования, а также:

  • копию договора страхования;
  • документ, удостоверяющий личность Застрахованного лица.
Что делать, если случилось несчастье в течение срока страхования?

Если Вы застрахованы по программе накопительного страхования жизни «Копилка» при наступлении страхового события, связанного с Вашей жизнью и здоровьем, необходимо известить о нем компанию АО «Русский Стандарт Страхование» любым доступным способом не позднее, чем в течение 30 дней с момента, когда Страхователю или Выгодоприобретателю стало известно о наступлении страхового события.

Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты, зависит от вида произошедшего страхового события в случае утраты трудоспособности (инвалидность 1 или 2 группы):

  • копия договора страхования;
  • справка МСЭ (медико-социальная экспертиза) об установлении Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые, либо вместе со справкой МСЭ об установлении 1-й (первой) или2-й (второй) группы повторно — справка МСЭ об установлении Застрахованному лицу 3-й (третьей) группы инвалидности впервые, а также последующие справки МСЭ об установлении инвалидности за период с момента установления инвалидности 3-й (третьей) или 2-й (второй) группы повторно;
  • документ, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием несчастного случая (например, следующие документы: обратный талон или направление на МСЭ или выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения и т.д.);
  • выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, где Застрахованное лицо состояло на учете, за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагноза и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин).

В случае смерти Застрахованного лица:

  • копия договора страхования;
  • свидетельство о смерти Застрахованного лица, выданное органом ЗАГС или иным уполномоченным на то государственным органом, или его нотариально заверенная копия;
  • официальное медицинское (врачебное) заключение (свидетельство) о смерти (или посмертный эпикриз), выдаваемое медицинским учреждением, где была зарегистрирована смерть, или иной документ, устанавливающий причину и обстоятельства смерти, выдаваемый медицинским учреждением, ЗАГСом (справка о смерти) или иным уполномоченным государственным органом;
  • протокол паталогоанатомического вскрытия (если вскрытие не проводилось — копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из паталогоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);
  • документы уполномоченных органов (например: постановление о возбуждении уголовного дела, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановление об административном правонарушении, протокол с места происшествия и другие документы), подтверждающие обстоятельства и факт страхового события, если они составлялись.
Страхование жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков кредитов

Если произошло событие, по которому Выгодоприобретателем является АО «Банк Русский Стандарт»:

  • При наступлении страхового события необходимо уведомить страховую компанию любым доступным способом в разумные сроки, но не позже, чем в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события;
  • сообщить о наступлении страхового события можно обратившись в ближайшее отделение Банка, заполнив заявление о наступлении страхового события в свободной форме.

После заполнения заявления о наступлении страхового события представитель Банка передает документы и информацию о страховом событии в АО «Русский Стандарт Страхование».

На основании полученных документов и информации страховая компания принимает одно из нижеуказанных решение в течение 30-ти дней:

  • признать страховое событие страховым случаем;
  • не признать страховое событие страховым случаем;
  • запросить дополнительные документы, если предоставленные ранее документы и информация не являются достаточными для признания страхового события страховым случаем.

Страховая компания всегда направляет заявителю одно из нижеприведенных писем:

  • письмо с запросом документов, необходимых для принятия решения по данному страховому событию;
  • письмо с уведомлением о принятом решении.

Страховая компания запрашивает документы из списка, указанного для соответствующего события в правилах страхования. После получения запроса от страховой компании, необходимо получить запрошенные документы, и направить их в адрес страховой компании: 107023, Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 1.

После предоставления полного пакета документов, страховая компания принимает решение в течение 30-ти дней. При принятии положительного решения выплата производится в течение 10-ти дней.

Примите во внимание, что срок доставки писем по территории РФ составляет от 3 до 21 дня.

Если произошло событие, по которому Выгодоприобретателем является клиент:

При наступлении страхового события необходимо уведомить страховую компанию любым доступным способом в разумные сроки, но не позже, чем в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события.

На основании полученных документов и информации страховая компания принимает одно из нижеуказанных решение в течение 30-ти дней:

  • признать страховое событие страховым случаем;
  • не признать страховое событие страховым случаем;
  • запросить дополнительные документы, если предоставленные ранее документы и информация не являются достаточными для признания страхового события страховым случаем.

Страховая компания всегда направляет заявителю одно из нижеприведенных писем:

  • письмо с запросом документов, необходимых для принятия решения по данному страховому событию;
  • письмо с уведомлением о принятом решении.

Страховая компания запрашивает документы из списка, указанного для соответствующего события в правилах страхования. После получения запроса от страховой компании, необходимо получить запрошенные документы, и направить их в адрес страховой компании: 107023, Москва, ул. Малая Семеновская, д.9, стр.1.

После предоставления полного пакета документов, страховая компания принимает решение в течение 30-ти дней. При принятии положительного решения выплата производится в течение 10-ти дней.

Примите во внимание, что срок доставки писем по территории РФ составляет от 3 до 21 дня.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае телесных повреждений в результате несчастного случая:
  • копия договора страхования;
  • справка из травмопункта или выписка (выписной эпикриз) из истории болезни, выданные медицинским учреждением, куда было доставлено Застрахованное лицо для оказания первой медицинской помощи, с указанием даты обращения и поставленного диагноза/оказанной помощи;
  • рентгенограммы (при переломах любой локализации);
  • выписка из амбулаторной карты Застрахованного лица с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, заверенную подписью руководителя медицинского учреждения, выдавшего документ, и его круглой печатью.
Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае диагностирования онкологического заболевания:
  • копия договора страхования;
  • выписка из амбулаторной карты Застрахованного лица от месту его жительства за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализации и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин);
  • заключение онколога на основании данных гистологического исследования. Указание даты установления диагноза онкологического заболевания (рака) впервые является необходимым условием признания случая страховым. Датой первичного диагностирования считается дата гистологического исследования, на основании которого медицинским специалистом, имеющим необходимую квалификацию, впервые данному Застрахованному лицу установлен диагноз онкологического заболевания (рака).
В случае утраты трудоспособности (инвалидность 1 или 2 группы):
  • копия договора страхования;
  • справка МСЭ (медико-социальная экспертиза) об установлении Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые, либо вместе со справкой МСЭ об установлении 1-й (первой) или2-й (второй) группы повторно — справка МСЭ об установлении Застрахованному лицу 3-й (третьей) группы инвалидности впервые, а также последующие справки МСЭ об установлении инвалидности за период с момента установления инвалидности 3-й (третьей) или 2-й (второй) группы повторно;
  • документ, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием несчастного случая (например, следующие документы: обратный талон или направление на МСЭ или выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения и т.д.);
  • выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, где Застрахованное лицо состояло на учете, за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагноза и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин).
В случае смерти Застрахованного лица:
  • копия договора страхования;
  • свидетельство о смерти Застрахованного лица, выданное органом ЗАГС или иным уполномоченным на то государственным органом, или его нотариально заверенная копия;
  • официальное медицинское (врачебное) заключение (свидетельство) о смерти (или посмертный эпикриз), выдаваемое медицинским учреждением, где была зарегистрирована смерть, или иной документ, устанавливающий причину и обстоятельства смерти, выдаваемый медицинским учреждением, ЗАГСом (справка о смерти) или иным уполномоченным государственным органом;
  • документы уполномоченных органов (например: постановление о возбуждении уголовного дела, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановление об административном правонарушении, протокол с места происшествия и другие документы), подтверждающие обстоятельства и факт страхового события, если они составлялись.
Страхование от недобровольной потери работы заемщиков кредитов

Если Вы застрахованы по программе страхования финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы заемщиком по кредитному договору, то при наступлении страхового события необходимо в течение 10 рабочих дней после даты расторжения трудового договора подать документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в орган Государственной службы занятости населения (далее — СЗН) для регистрации в качестве безработного или гражданина, ищущего работу.

По истечении 2 (двух) месяцев с даты расторжения трудового договора необходимо предоставить в адрес страховой компании заявлении о событии, указав причины и обстоятельства наступления события, с приложением следующих документов:

  • копия трудовой книжки, заверенная нотариусом, либо печатью последнего работодателя (все страницы), подтверждающей дату и причину увольнения;
  • копия договора страхования;
  • копия расторгнутого трудового договора с последним работодателем (со всеми дополнительными соглашениями);
  • копия паспорта гражданина РФ;
  • оригинал справки о доходах по форме 2-НДФЛ с информацией о заработке не менее чем за 3 (три) месяца, предшествующих расторжению трудового договора, не включая месяц расторжения;
  • оригинал справки, выданной органом СЗН, подтверждающей отсутствия занятости за период времени, указанный в заявлении о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.

В течение 14 рабочих дней после получения заявления о событии и всех необходимых документов, страховая компания принимает решение о признании случая страховым и осуществляет страховую выплату.

Страхование жизни, здоровья и трудоспособности держателей банковских карт

При наступлении страхового события необходимо уведомить страховую компанию любым доступным способом в разумные сроки, но не позже, чем в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события.

Сообщить о наступлении страхового события можно обратившись в ближайшее отделение Банка, заполнив заявление о наступлении страхового события в свободной форме.

После заполнения заявления о наступлении страхового события представитель Банка передает документы и информацию о страховом событии в АО «Русский Стандарт Страхование».

На основании полученных документов и информации страховая компания принимает одно из нижеуказанных решение в течение 30-ти дней:

  • признать страховое событие страховым случаем;
  • не признать страховое событие страховым случаем;
  • запросить дополнительные документы, если предоставленные ранее документы и информация не являются достаточными для признания страхового события страховым случаем.

Страховая компания всегда направляет заявителю одно из нижеприведенных писем:

  • письмо с запросом документов, необходимых для принятия решения по данному страховому событию;
  • письмо с уведомлением о принятом решении.

Страховая компания запрашивает документы из списка, указанного для соответствующего события в правилах страхования. После получения запроса от страховой компании, необходимо получить запрошенные документы, и направить их в адрес страховой компании: 107023, Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 1.

После предоставления полного пакета документов, страховая компания принимает решение в течение 30-ти дней. При принятии положительного решения выплата производится в течение 10-ти дней.

Примите во внимание, что срок доставки писем по территории РФ составляет от 3 до 21 дня.

Документы, которые необходимо предоставить, заявляя о страховом событии в случае утраты трудоспособности (инвалидность 1 или 2 группы):
  • справка МСЭ (медико-социальная экспертиза) об установлении Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые, либо вместе со справкой МСЭ об установлении 1-й (первой) или2-й (второй) группы повторно — справка МСЭ об установлении Застрахованному лицу 3-й (третьей) группы инвалидности впервые, а также последующие справки МСЭ об установлении инвалидности за период с момента установления инвалидности 3-й (третьей) или 2-й (второй) группы повторно;
  • документ, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился несчастный случай), если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием несчастного случая (например, следующие документы: обратный талон или направление на МСЭ или выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения и т.д.);
  • выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, где Застрахованное лицо состояло на учете, за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагноза и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин).
В случае смерти Застрахованного лица:
  • свидетельство о смерти Застрахованного лица, выданное органом ЗАГС или иным уполномоченным на то государственным органом, или его нотариально заверенная копия;
  • официальное медицинское (врачебное) заключение (свидетельство) о смерти (или посмертный эпикриз), выдаваемое медицинским учреждением, где была зарегистрирована смерть, или иной документ, устанавливающий причину и обстоятельства смерти, выдаваемый медицинским учреждением, ЗАГСом (справка о смерти) или иным уполномоченным государственным органом;
  • документы уполномоченных органов (например: постановление о возбуждении уголовного дела, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановление об административном правонарушении, протокол с места происшествия и другие документы), подтверждающие обстоятельства и факт страхового события, если они составлялись.
Страхование от недобровольной потери работы держателей банковских карт

Если Вы застрахованы по программе страхования финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы, то при наступлении страхового события необходимо известить о нем компанию ООО «Компания Банковского Страхования» любым доступным способом не позднее, чем в течение 30 дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события.

При этом также необходимо в течение 10 рабочих дней после даты расторжения трудового договора подать документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в орган Государственной службы занятости населения (далее — СЗН) для регистрации в качестве безработного или гражданина, ищущего работу.

По истечении 2 (двух) месяцев с даты расторжения трудового договора необходимо предоставить в адрес страховой компании заявлении о событии, указав причины и обстоятельства наступления события, с приложением следующих документов:

  • копия трудовой книжки, заверенная нотариусом, либо печатью последнего работодателя (все страницы), подтверждающей дату и причину увольнения;
  • копия договора страхования;
  • копия расторгнутого трудового договора с последним работодателем (со всеми дополнительными соглашениями);
  • копия паспорта гражданина РФ;
  • оригинал справки о доходах по форме 2-НДФЛ с информацией о заработке не менее чем за 3 (три) месяца, предшествующих расторжению трудового договора, не включая месяц расторжения;
  • оригинал справки, выданной органом СЗН, подтверждающей отсутствия занятости за период времени, указанный в заявлении о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.

В течение 14 рабочих дней после получения заявления о событии и всех необходимых документов, страховая компания принимает решение о признании случая страховым и осуществляет страховую выплату.

Защита от мошенничества для держателей банковских карт

Если Вы застрахованы по программе «Защита от мошенничества», то при наступлении страхового события необходимо известить о нем компанию ООО «Компания Банковского Страхования» любым доступным способом в течение 3 рабочих дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события.

При этом также необходимо обратиться в АО «Банк Русский Стандарт» с просьбой о блокировании застрахованной банковской карты (за исключением случаев ограбления при снятии наличных).

Далее необходимо предоставить в адрес страховой компании следующие документы:

  • заявление на страховую выплату с указанием реквизитов застрахованного банковского счета, суммы незаконно списанных денежных средств и обстоятельств, при которых, по оценке держателя карты, третье лицо могло получить доступ к информации о банковской карте;
  • копия документа, удостоверяющего личность;
  • Письменное подтверждение принятия на рассмотрение соответствующего заявления застрахованного лица при его обращении в уполномоченные органы после того, как ему стало известно о страховом событии;
  • заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления о признании потерпевшим / Заверенная копия Постановления об административном правонарушении (или аналогичный документ из соответствующего уполномоченного органа иностранного государства с предоставлением перевода документа, заверенного апостилем). Заверение указанных копий документов осуществляется уполномоченным органом, выдавшим соответствующий документ;
  • выданный Банком документ с подтверждением того, что застрахованное лицо обратилось с просьбой о блокировании застрахованной банковской карты с указанием даты и времени блокирования (за исключением случаев ограбления наличных);
  • копии выписок по застрахованному банковскому счету;
  • выданный Банком документ с указанием даты, суммы снятых денежных средств в наличной форме и времени снятия (по случаям ограбления наличных).

В течение 10 рабочих дней после получения заявления о событии и всех необходимых документов, страховая компания принимает решение о признании случая страховым и осуществляет страховую выплату.

Страхование личных вещей для держателей банковских карт

Если Вы застрахованы по программе «Страхование личных вещей», то при наступлении страхового события необходимо известить о нем компанию ООО «Компания Банковского Страхования» любым доступным способом в течение 3 рабочих дней с момента, когда стало известно о наступлении страхового события.

При этом также необходимо обратиться в АО «Банк Русский Стандарт» с просьбой о блокировании застрахованной банковской карты (за исключением риска «Защита покупок»).

По риску «Восстановление документов» необходимо предоставить в адрес страховой компании следующие документы:
  • заявление на страховую выплату с указанием реквизитов банковского счета и обстоятельств утраты официальных документов вместе с застрахованной банковской картой;
  • письменное подтверждение принятия на рассмотрение соответствующего заявления застрахованного лица при его обращении в уполномоченные органы после того, как ему стало известно о страховом событии;
  • заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления о признании потерпевшим / Заверенная копия Постановления об административном правонарушении (или аналогичный документ из соответствующего уполномоченного органа иностранного государства с предоставлением перевода документа, заверенного апостилем). Заверение указанных копий документов осуществляется уполномоченным органом, выдавшим соответствующий документ;
  • выданный Банком документ с подтверждением того, что застрахованное лицо обратилось с просьбой о блокировании застрахованной банковской карты с указанием даты и времени блокирования;
  • копии восстановленных официальных документов, утрата которых является страховым событием;
  • чеки, квитанции и другие документы, прямо подтверждающие расходы на восстановление официальных документов;
  • копия документа, удостоверяющего личность.
По риску «Восстановление ключей» необходимо предоставить в адрес страховой компании следующие документы:
  • заявление на страховую выплату с указанием реквизитов банковского счета и обстоятельств утраты ключей вместе с застрахованной банковской картой;
  • письменное подтверждение принятия на рассмотрение соответствующего заявления застрахованного лица при его обращении в уполномоченные органы после того, как ему стало известно о страховом событии;
  • заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела/заверенная копия Постановления о признании потерпевшим / Заверенная копия Постановления об административном правонарушении (или аналогичный документ из соответствующего уполномоченного органа иностранного государства с предоставлением перевода документа, заверенного апостилем). Заверение указанных копий документов осуществляется уполномоченным органом, выдавшим соответствующий документ;
  • выданный Банком документ с подтверждением того, что застрахованное лицо обратил
Страхование от несчастного случая для держателей банковских карт

Если Вы застрахованы по программе «Страхование от несчастного случая» при наступлении страхового события необходимо известить о нем компанию АО «Русский Стандарт Страхование» любым доступным способом не позднее, чем в течение 30 дней с момента, когда Страхователю или Выгодоприобретателю стало известно о наступлении страхового события.

После этого для получения страховой выплаты необходимо предоставить письменное Заявление о наступлении страхового события и комплект документов в зависимости от вида страхового события.

Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты, зависит от вида произошедшего страхового события в случае телесных повреждений в результате несчастного случая:
  • выписной эпикриз/эпикризы из медицинских учреждений, в которых застрахованное лицо получало медицинскую помощь в связи с телесным повреждением, или проходило хирургическую операцию или госпитализацию, с обязательным указанием даты несчастного случая, послужившего причиной наступления страхового события. В случае госпитализации выписной эпикриз из стационара должен устанавливать точные даты начала и окончания и количество дней стационарного лечения;
  • документ, позволяющий должным образом установить причину телесного повреждения или проведения хирургической операции и тот факт, что наступление телесного повреждения или необходимость проведения хирургической операции явились прямым следствием несчастного случая, произошедшего в течение срока страхования, установленного в отношении данного застрахованного лица, с обязательным указанием даты несчастного случая, послужившего причиной наступления страхового события;
  • выписку из амбулаторной карты по месту жительства за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин).
В случае утраты трудоспособности (инвалидность 1 или 2 группы):
  • справка МСЭ об установлении Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые, либо вместе со справкой МСЭ об установлении инвалидности 1-й (первой) или 2-й (второй) группы повторно — справку (справки) МСЭ об установлении Застрахованному лицу 3-й (третьей) группы инвалидности за весь период вплоть до установления инвалидности 1-й (первой) или 2-й (второй) группы повторно (согласно определению Постоянной утраты трудоспособности);
  • документ уполномоченного органа, устанавливающий причину инвалидности (устанавливающий точное название заболевания или подтверждающий, что причиной инвалидности явился Несчастный случай соответственно), в частности, если в качестве причины инвалидности в заключении МСЭ указано «общее заболевание», либо применена иная формулировка причины инвалидности, не позволяющая должным образом установить причину инвалидности и/или тот факт, что наступление инвалидности явилось прямым следствием Несчастного случая (например, следующие документы: обратный талон или направление на МСЭ или выписка из амбулаторной карты и т.д.);
  • документ, подтверждающий установление Застрахованному лицу 1-й (первой) или 2-й (второй) группы инвалидности впервые, в том числе такими документами могут быть: справка (справки) МСЭ, акт (акты) МСЭ, направление (направления) на МСЭ, выписка из амбулаторной карты поликлиники, где Застрахованное лицо состояло на учете по месту жительства;
  • выписку из амбулаторной карты Застрахованного лица по месту его (ее) жительства за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) или направления на МСЭ (с указанием их дат и причин).

Страховщик вправе запросить дополнительно иные документы, необходимые для принятия решения о выплате.

Если у Вас на руках уже есть документы, выданные уполномоченными органами и устанавливающие причины и обстоятельства происшествия, то при заполнении Заявления о наступлении страхового события укажите названия этих документов и дату их выдачи в соответствующей графе. Это значительно ускорит процесс урегулирования страхового события.


Остались вопросы?

Звоните нам по телефону справочно-информационного центра: 8-800-700-77-60.